Términos y Condiciones
Gracias por elegir Om Karma Tours. Ponemos todo de nuestra parte para que vivas una experiencia única e inolvidable. Para evitar malentendidos, te pedimos que leas con atención estos "Términos y Condiciones", junto con nuestra Política de Privacidad, antes de reservar cualquier tour o servicio, ya sea a través de nuestra web, app o por cualquier otro medio. Al hacer una reserva con nosotros, entendemos que estás de acuerdo con lo que aquí se indica. Si hay algo con lo que no estés conforme, te recomendamos no seguir con la reserva.
Conversión de divisas
El tipo de cambio que aplicamos puede no coincidir exactamente con el que aparece en Google, el Banco de la Reserva de la India u otras webs de conversión de moneda. Esto se debe a varios factores, como la diferencia entre los valores de referencia y los tipos reales aplicados, posibles comisiones bancarias por el cambio, o las variaciones diarias en el margen de cambio.
En Om Karma Tours priorizamos la transparencia, por lo que, si tienes dudas sobre la conversión aplicada o necesitas más información antes de hacer tu pago, no dudes en consultarnos.
Condiciones de pago
Una vez confirmado el itinerario, te pediremos un primer pago por adelantado (EUR, RUPIAS o USD) del 30% del importe total del viaje, como reserva, que puedes hacer por transferencia bancaria o a través de plataformas como WISE, WESTERN UNION, etc. Este paso nos permite empezar con todas las reservas necesarias. Y te enviaremos toda la documentación: información detallada del viaje, reservas de hotel, billetes de tren o avión, etc.
El resto del importe se abonará cuando comienza tu viaje, al llegar a India, en efectivo o por transferencia bancaria en nuestra cuenta de banco India o en nuestra oficina en Jaipur en efectivo.
Métodos de pago
Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard, tanto de crédito como de débito. Si tu banco aplica alguna comisión por transacción o por conveniencia, se añadirá al importe final y aparecerá reflejada en tu factura.
También puedes pagar mediante transferencia bancaria. Ten en cuenta que cualquier comisión que aplique tu banco deberá ser asumida por ti, y el importe que recibamos debe ser el total neto, sin deducciones.
Otra opción es pagar a través de las plataformas de pago como por ejemplo WISE, WESTERN UNION, MONEY GRAM, etc. En estos casos, si hay alguna comisión por el procesamiento del pago, también irá a tu cargo y deberá sumarse al importe total.
Nuestros datos bancarios para la transferencia bancaria se especifican a continuación:
Nombre de la cuenta: OM KARMA TOURS
Número de cuenta: XXXXXX
Código Swift: XXX
Nombre del banco: HDFC BANK
Sucursal bancaria: XXXX
Dirección de la sucursal bancaria: XXXXXXX, Jaipur, Rajasthan, India
Código IFSC de la sucursal bancaria: XXXXXX
OM KARMA TOURS
Dirección: 4 Kha 5, Housing Board, Shri Lal Bhadur Shastri Bhatta Basti, Shastri Nagar, Jaipur, 302016, Rajasthan
Nota: Utilice namaste@omkarmatours.com como dirección de correo electrónico para enviarnos dinero a través de Wise,Western Union, etc.
Reservas y plazos
Para garantizar una buena organización y poder gestionar bien todas las reservas, te pedimos tener en cuenta los siguientes plazos:
– Los tours de más de 7 días: pueden reservarse hasta 10 días antes de la fecha de inicio del viaje.
– Lo tours de Jaipur en tuk tuk: puedes reservarlos hasta 1 día antes del comienzo.
Si necesitas hacer una reserva con menos antelación, consúltanos y veremos si es posible organizarlo.
Política de cancelación y reembolso
En Om Karma Tours intentamos ser lo más justos posible con las cancelaciones y los reembolsos. Si necesitas cancelar tu viaje, haremos todo lo posible por devolverte los importes correspondientes, según los puntos que detallamos a continuación.
- Los importes pagados por reservas de hotel dependen de la política de cancelación del propio hotel. Es decir, te reembolsaremos todo lo que el hotel nos devuelva.
- Los billetes de avión también se rigen por las políticas de cancelación de cada aerolínea. Si aplican algún cargo por cancelación, te reembolsaremos el importe restante que nos devuelva la compañía aérea.
- Si hemos reservado billetes de tren, el reembolso dependerá de la política de la compañía ferroviaria. Te devolveremos lo que nos devuelvan ellos.
- Si has pagado por el alquiler de un vehículo, haremos todo lo posible por devolverte el importe completo.
- Lo mismo aplica a las actividades extras contratadas a través de nosotros: intentaremos reembolsarte el total siempre que sea posible.
- Ten en cuenta que los impuestos aplicados (como el GST u otros) no son reembolsables. Al aceptar estos términos, reconoces que no tendrás derecho a reclamar la devolución de estos impuestos.
- Si cancelas tu reserva con muy poca antelación (5 días o menos antes de la fecha de inicio del viaje), se aplicará un cargo por cancelación del 15 % por el trabajo realizado de gestión del viaje.
Todos los reembolsos mencionados estarán sujetos a la recepción de los importes por parte de hoteles, aerolíneas, trenes o agencias de alquiler, lo cual puede tardar hasta tres semanas desde que se inicia el proceso. Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se hará a esa misma tarjeta. Cualquier comisión que cobre el banco será asumida por ti y se descontará del importe total a devolver.
Seguro de viaje
Es obligatorio que todos los viajeros cuenten con un seguro de viaje válido para su estancia en la India. La cobertura suele incluir pérdida de equipaje, retrasos o cancelaciones de vuelos, hospitalización, fallecimiento, repatriación o evacuación. Algunas actividades de aventura del itinerario también podrían estar cubiertas.
Debes llevar contigo una copia del seguro durante todo el viaje, ya que las autoridades pueden solicitarla en cualquier momento. El seguro internacional no cubre enfermedades preexistentes. Si quieres ampliar la cobertura, puedes hacerlo pagando una prima adicional. Para más información, contacta con tu asesor de viajes de Om Karma Tours.
En caso de incidente que implique una reclamación al seguro, es imprescindible avisar tanto a la compañía aseguradora como a Om Karma Tours en un plazo máximo de 24 horas.
La póliza es gestionada directamente por la compañía de seguros. Om Karma Tours actúa solo como intermediario y no tiene control sobre la tramitación ni el resultado de las reclamaciones. Cualquier duda, documentación o reclamación deberá gestionarse directamente con la aseguradora. No nos responsabilizamos por decisiones tomadas por la compañía, ni por posibles disputas sobre los importes o rechazos.
Pasaportes y visados
Es responsabilidad del viajero comprobar que los documentos tanto personales como familiares de todos los pasajeros (niños incluidos) están en regla y cumplen el periodo de validez.
En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada al país por no cumplir los requisitos o por no poseer la misma, Om Karma Tours no será responsable de los gastos adicionales.
El pasaporte debe tener validez mínima de 6 meses para poder viajar.
Tu visado de turista (evisa) se tramita a través de la página: https://indianvisaonline.gov.in/evisa/tvoa.html
Y debes solicitarlo unas semanas antes de realizar tu viaje. Los hay de 30 días y de un año de validez.